Giải đáp câu hỏi về Viettel Money tại keo 55

KYC ví là bước xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money khớp với thông tin tài khoản keo 55. Mục đích là bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền về đúng người.

Là mã số duy nhất được tạo ra sau mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch nhanh hơn.

Là mức nạp hoặc rút tối đa theo ngày hoặc theo lần mà Viettel Money cho phép. Giới hạn này do Viettel quy định và có thể thay đổi theo hạng tài khoản ví.

Liên kết ví là bước bạn kết nối số điện thoại Viettel Money với tài khoản keo 55. Sau khi liên kết, nạp và rút diễn ra nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin.

Giao dịch đang chờ hệ thống Viettel Money xác nhận và chuyển sang keo 55. Thường mất vài giây đến vài phút; nếu quá lâu, kiểm tra lịch sử ví để xác nhận.

Nếu tiền bị trừ từ ví Viettel Money nhưng chưa vào tài khoản keo 55, chúng tôi tra cứu và hoàn lại theo đúng mã tham chiếu gốc sau khi xác minh xong.