Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng keo 55

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchXử lý dữ liệu an toànLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
keo 55 Quy định pháp lý khi dùng keo 55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ theo thời hạn cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không truyền tải ở dạng thô qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ được lưu theo thời gian quy định. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo đúng chính sách lưu trữ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ về vấn đề tài khoản hoặc điều khoản sử dụng. Kênh này hoạt động liên tục để tiếp nhận câu hỏi.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại keo 55.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn nên tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc tiếp theo.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong 72 giờ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký để bạn không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.